Rücksendungen & Rückerstattungen
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für die meisten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in seiner Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Produkte
- Personalisierte Artikel
- Artikel im Ausverkauf (außer bei Mängeln)
- Intimkleidung und Bademode
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@example.com, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Verpacken Sie den Artikel sicher, wenn möglich in seiner Originalverpackung.
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund Ihrem Paket bei.
- Senden Sie den Artikel an die Adresse, die in Ihrer Rücksendegenehmigung angegeben ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Finanzinstitut weitere 2-5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenserviceteam unter support@example.com. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.
Kosten für den Rückversand
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt, defekt oder falsch. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett für Ihre Rücksendung zur Verfügung.